La operadora de telefonía Orange lanza, coincidiendo con la campaña de Navidad, una aplicación gratuita disponible para usuarios de iPhone y Android que facilita la localización de los puntos de venta más cercanos a la posición del usuario. Además de geolocalizar la tienda, esta aplicación envía a los usuarios de estos terminales ofertas, concursos, etc.
Ésta es otra noticia que nos recuerda la importancia de la geolocalización y su aportación de valor tanto para anunciantes como para usuarios.
Acabamos de recibir la revista estrategias y nos encontramos con un artículo que habla de la fidelización en tiempos de crisis, en el que se nos muestran una serie de preguntas extraídas del estudio “Tendencias del consumidor y los programas de fidelización 2010”. En este estudio se profundiza en los sentimientos de lealtad de la gente hacia las marcas y de cómo estas personas reaccionan ante las acciones de fidelización de dichas marcas. De este estudio pueden extraerse datos como que los consumidores españoles somos los menos optimistas en cuanto a la situación de la economía, y por tanto los que más hemos recortado nuestros gastos sobre todo en áreas de entretenimiento, vacaciones y ropa. Por encima de la captación de clientes, las empresas optan por la fidelización de los mismos, y para conseguir esta fidelización es imprescindible que el cliente perciba que recibe algo a cambio de esa fidelidad. El cliente necesita más información y más acción para llegar a confiar en las ventajas que le proporciona ser miembro de un club de fidelización.
Existen marcas que gustan y otras que no, hay marcas que tienen “esa magia” que las convierte en atractivas para las personas y por ese motivo son marcas que crecen y crecen, incluso en países en los que el volumen de mercado cae en picado. Éste es el caso de las marcas que forman parte del Top 30 elaborado por Kantar Worldpanel, entre las que se encuentran Coca-Cola, Central Lechera Asturiana, Dodot…
Uno de los rasgos comunes de todas estas marcas es su apuesta por la diferenciación, que las hace llegar a los consumidores como originales, innovadoras y por ello, dignas de confianza. Otro de los rasgos comunes de estas marcas es que son capaces de fidelizar a sus clientes y conseguir que paguen más por su producto que por otro de similares características. También suelen aumentar su inversión en publicidad, por todos estos motivos las marcas que forman el Top 30 son las más compradas.
